İade & Değişim


Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
- vigoss.com'dan satın aldığınız ve kullanmadığınız ürününüzün / ürünlerinizin değişim işlemlerini üye girişi yaparak vigoss.com üzerinden "ürün değişim talebi" bırakarak sağlayabilirsiniz. Ürün ile birlikte gönderilen evrakın eksiksiz doldurulup ürün / ürünler ile birlikte tarafımıza Mng Kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
 
Tarafıma gönderilen ürünü nasıl iade edebilirim ?
- Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek istiyorsanız ilk önce vigoss.com adresinden üye girişi yapıp "ürün iade talebi" oluşturmanız gerekir. Sonrasında ürün ile birlikte gönderilen iade formunu doldurup Mng Kargo ile iade ürün gönderiminizi ücretsiz olarak yapabilirsiniz.

İade adresi olarak gönderilerinizin üzerine aşağıdaki adresi yazabilirsiniz;

VİGOSS TEKSTİL KONFEKSİYON SAN. ve TİC. A.Ş.
Evren Mah.Gülbahar cad.1506 sk.
No:5 Güneşli -Bağcılar -İSTANBUL
Tel: 0212 474 99 99
 
MARMARA KURUMLAR
V.NO : 925 047 3201
 
 
İade etme süresi kaç gündür?
- Tüketici Kanununda yer alan "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre iade etme süresi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gündür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 45 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
 
İade işlemlerinde kargo masrafını ödeyecek miyim?
- www.vigoss.com'dan "ürün iade talebi" doldurarak gerçekleştirdiğiniz iadelerinizin kargo masrafları bize aittir. İade ürün gönderimlerinizi Mng Kargo dışında başka bir kargo firması ile yaptığınızda karşı ödemeli (Ü.A - Ücret Alıcıdan) olarak gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
 
Taksitlendirilmiş alımların ücret iadesi nasıl yapılır?
- Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitlendirilen tutar kadar artı bakiye olarak yansıması bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgilidir. Bankanızdan konu ile ilgili detaylı bilgi ala bilirsiniz. Ekstrenizden bu işlemler ile ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Ödemesini yapmış olduğunuz taksit tutarları, ilk ekstrenizle birlikte kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.
 
İade işleminden sonra geri ödeme hesabıma ne zaman yansır?
- www.vigoss.com 'dan iade talebi yapıp iade ettiğiniz ürünlerin tümü için iade şartlarına uygun olup olmadıklarına yönelik kontroller yapılır. Bu kontroller sonrasında İadeniz kabul edildiğinde ve para iadeniz gerçekleştirilir. Yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankalar tarafından belirlenmektedir ve bu konu ile ilgili tarafımızın bankalara herhangi bir müdahalesi söz konusu değildir.
 
İade koşullarınız nelerdir?
- Ürün / ürünlerin orjinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmış olması gerekmektedir. Müşteriler iade etmek istedikleri ürünleri kendilerine teslim edildiği andaki durumları ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdürler. Ürününüz iade adresimize ulaştıktan sonra ilgili birimlerce gerekli kontrolleri yapılacak ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 3-5 iş gününü almaktadır.